{"id":17931,"date":"2024-07-18T16:41:15","date_gmt":"2024-07-18T19:41:15","guid":{"rendered":"https:\/\/leoweb.com.br\/central\/?p=17931"},"modified":"2024-07-18T16:41:15","modified_gmt":"2024-07-18T19:41:15","slug":"chatbots-a-solucao-queridinha-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leoweb.com.br\/central\/chatbots-a-solucao-queridinha-de-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Chatbots: A solu\u00e7\u00e3o queridinha de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"

A palavra <\/span>quente <\/span>de <\/span>hoje<\/span> \u00e9 <\/span><\/span>compartilhamento<\/span>!<\/span><\/span><\/strong>\u00a0<\/span><\/strong>
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<\/span>Em uma nova din\u00e2mica de sociedade regida pelas redes sociais, h<\/span>oje <\/span>vivemos um contexto onde <\/span>todo mundo tem voz e <\/span>todos querem se fazer ouvidos.<\/span> Foi com essa <\/span>perspectiva<\/span>, que cada vez mais as grandes empresas perceberam que o <\/span>seu maior valor de mercado \u00e9 a proximidade com o <\/span>p\u00fablico<\/span> e <\/span>sua presen\u00e7a positiva e auxiliar durante <\/span>tod<\/span>a<\/span> a<\/span> jornada<\/span> de <\/span>consumidor.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
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<\/span>Assim<\/span>,<\/span> o <\/span><\/span>mercado de <\/span>chatbots<\/span><\/span><\/strong> se tornou o queridinho<\/span> em termos de <\/span>Customer<\/span> Experience<\/span>, avaliado em aproximadamente USD 2,6 bilh\u00f5es em 2020<\/span>, <\/span>e mirando fechar em <\/span>USD 9,4 bilh\u00f5es at\u00e9<\/span> o final de<\/span> 2024, <\/span>esta \u00e1rea possui um crescimento anual <\/span>de 29,7%<\/span>, segundo a <\/span>consultoria de pesquisa i<\/span>ndiana <\/span>MarketsandMarkets<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
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<\/span>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o se pegou refletindo em como o relacionamento entre marcas e clientes veio mudando ao longo do tempo, <\/span>espia aqui comigo! <\/span><\/span>\u00a0<\/span>
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<\/span>Voc\u00ea precisa enviar um boleto para pagamento e est\u00e1 na rua. Voc\u00ea pensa em entrar no site para pegar a 2\u00aa via, mas se recorda que tem o <\/span><\/span>contato<\/span> da empresa<\/span> no WhatsApp<\/span><\/span><\/strong> e que quer uma <\/span>a<\/span>\u00e7\u00e3o com menor consumo de dados. <\/span>Aproveita que j\u00e1 est\u00e1 conversando pelo <\/span>canal<\/span> e tira uma d\u00favida pelo canal sobre como melhorar seu plano. <\/span>Est\u00e1 a\u00ed. A solu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 acess\u00edvel no <\/span><\/span>App de maior <\/span>uso<\/span> pelos brasileiros<\/span><\/span><\/strong>, em um ambiente<\/span> totalmente<\/span> compartilh\u00e1vel<\/span> para enviar o seu documento<\/span> e sanar d\u00favidas<\/span>.<\/span> <\/span>\u00a0<\/span>
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<\/span>Fica f\u00e1cil perceber que as pessoas n\u00e3o se lembram mais de <\/span>URLs<\/span>, mas<\/span> sim de contatos pr<\/span>esente<\/span>s <\/span>em seus<\/span> canais oficiais<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
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<\/span>E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso, variados<\/span> n\u00edveis de<\/span> suporte e leque de servi\u00e7os e produtos, podem estar mais <\/span>acess\u00edveis <\/span>no dia-dia de seus clientes<\/span>. <\/span>Chatbots<\/span> n\u00e3o apena<\/span>s est\u00e3o aptos a <\/span>recepcionar<\/span> seus usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m <\/span>promovem o<\/span> aciona<\/span>mento<\/span> de forma ativa com campanhas, <\/span>conte\u00fados de valor, status de servi\u00e7o<\/span>, <\/span>alcan\u00e7ando <\/span>pessoas que certamente ver\u00e3o uma parceria<\/span> de sucesso<\/span> com empresas agora em maior lugar de escuta e assessoria.<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
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<\/span>Para as empresas, a solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m traz uma vitrine que \u00e9 atraente. <\/span>Os <\/span>chatbots<\/span> ajudam a <\/span><\/span>reduzir custos operacionais, melhorar a efici\u00eancia do atendimento ao cliente, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e coletar dados valiosos <\/span><\/span><\/strong>para a empresa.<\/span> Aqui falamos muito da figura de assistente pessoal e de atendimentos e <\/span>auto<\/span> servi\u00e7os<\/span> que ficam <\/span><\/span>dispon\u00edveis 24\/7<\/span><\/span><\/strong> quando pensamos nessa solu\u00e7\u00e3o.<\/span> S\u00e3o muit<\/span>o<\/span>s:<\/span><\/span>
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