Não recebi o e-mail com link da videoconferência. Como fazer?
Após inserir os dados solicitados na página de videoconferência, você acessará uma fila para aguardar sua vez. Neste momento, também são enviados informativos via e-mail e whatsapp. É importante que fique atento à caixa de entrada e verifique também a sua caixa de SPAM. Caso não o localize os informativos, entre em contato com nossa […]
Como acessar a videoconferência?
Se você estiver apto a fazer a validação por videoconferência, depois de realizar a compra do seu Certificado e receber o número do voucher por e-mail, você deve usá-lo para acessar o sistema e realizar o seu atendimento após aguardar na fila: Clicando aqui! É nessa etapa que será solicitado que envie seus documentos através […]
Como realizar a videoconferência?
Aguardou na fila e chegou a sua vez? Agora é importante que siga as instruções mostradas na tela para que o agente consiga iniciar a videochamada. Por fim, responda todas as perguntas e realize as solicitações passadas pelo agente que irá te atender. Atenção: se necessário, anote as senhas criadas em local seguro. Nossos sistemas […]
Acessei o link, mas o atendente não estava.
Nesse caso, pode ser um problema de conexão. Siga as seguintes orientações: – Verifique a conexão e se possível utilizar o cabo de rede; – Se estiver dentro de uma empresa que tenha bloqueios na internet (muito comum para médicos que estão fazendo o Certificado dentro do hospital), utilize outra rede de conexão ou tente […]
Como validar o meu certificado digital?
Existem 3 formas para validar seu Certificado: Renovação Online: Para fazer a renovação online é necessário respeitar alguns critérios, dentre estes: Ter Certificado Digital e-CPF A3 ou BIRD ID válido, ter renovado online apenas 1 vez e ter as biometrias cadastradas no PSBIO em qualquer AC. Para maiores informações, acesse: Clicando aqui! Videoconferência: A Instrução Normativa […]
Em quais casos é possível fazer a renovação online?
Para que o cliente esteja apto para a Emissão Online, é necessário que tenha qualquer certificado A3 válido ou BIRD ID e ter as biometrias cadastradas no PSBIO em qualquer AC. Clique aqui e acesse o site para realizar sua renovação: Renovação Online!
É possível fazer renovação online com o certificado digital de outra certificadora?
Sim, para isso o certificado deve ser o e-CPF A3 e estar válido de acordo com os critérios. Para maiores informações, acesse: Clicando aqui!
Quem deve emitir o certificado de pessoa jurídica?
O Certificado deve ser emitido pelo Representante Legal da empresa junto a Receita Federal, para que o certificado tenha acesso a Receita e demais Órgãos.
É possível emitir certificado com procuração?
É possível apenas para Certificados e-CNPJ. Entretanto, a procuração precisa ser pública, específica ao Certificado Digital e deve estar dentro do prazo de 90 dias. O Certificado Digital emitido por procuração tem o uso limitado e permite apenas a emissão de Nota Fiscal Eletrônica. Com ele não é possível, por exemplo, acessar o sistema da […]
Fiz a compra, mas ainda não recebi e-mail
Se a compra foi feita por boleto, você receberá o e-mail após a compensação dele, que acontece em até 1 dia útil após o pagamento. Se feita em cartão, o e-mail será enviado após a aprovação da operadora do cartão utilizado. Em ambos os casos é possível acompanhar também dentro da conta que foi criada […]