Question 1

Será possível realizar Login com QRCode na versão 4.0?

Accepted Answer

Na versão 4.0, atualmente publicada, não é possível realizar login com QR Code. No entanto, essa funcionalidade ainda está disponível na versão 3.0.

Question 2

O que é a senha da Conta Bird ID?

Accepted Answer

É a senha que será utilizada para sincronização aplicativo Bird ID 4.0. 

Também é a senha que permite acessar o painel do Bird ID (http://portal.birdid.com.br ) para fazer a gestão dos certificados. Ela é criada quando você instala o certificado no seu celular pela primeira vez.

Question 3

Como e onde posso utilizar o Bird ID?

Accepted Answer

O Bird ID pode ser usado para assinatura de contratos, procurações e declarações; também envio do SPED; assinatura de controle de câmbio; acesso ao e-CAC, identificação na Conectividade Social, e envio da declaração do Imposto de Renda, entre outras aplicações. 

Ele é compatível com plataformas integradas, como o http://Gov.br e com sites não integrados usando o Bird ID Desktop.

Question 4

Como faço para instalar o Bird ID desktop no meu computador?

Accepted Answer

Acesse o suporte clicando aqui 

Nesse link poderá baixar o programa conforme o sistema operacional do computador.

Question 5

Mudei de celular. E agora, como proceder?

Accepted Answer

Para acessar sua conta em um novo dispositivo, basta realizar a sincronização informando seu CPF/CNPJ e a senha da sua Conta Bird ID. 

Atenção: Para garantir sua segurança, será necessário validar o acesso por meio da autenticação em dois fatores, que pode ser realizada via e-mail, SMS ou outro dispositivo

Question 6

O que é a senha do Portal Bird ID?

Accepted Answer

É a senha que será utilizada para sincronização aplicativo Bird ID 4.0.

Também é a senha que permite sincronizar novos dispositivos e acessar o painel do Bird ID (http://portal.birdid.com.br ) para fazer a gestão dos certificados. Ela é criada quando você instala o certificado no seu celular pela primeira vez.

Question 7

Por que preciso recarregar meu Bird ID?

Accepted Answer

Os créditos do Bird ID são essenciais para utilizar o certificado, seja para logins e validações em sites ou para assinaturas digitais. Sem créditos disponíveis, essas transações não podem ser realizadas.

Question 8

O que é a recarga Bird ID?

Accepted Answer

Toda utilização a partir do Bird ID, como assinaturas, logins em aplicações de terceiros e envios de documentos oficiais, consome créditos do seu plano, desde que esteja dentro do período de validade.

Certifique-se de manter créditos disponíveis para continuar usando o serviço.

Question 9

Meus créditos acabaram. Como adquirir um novo plano de créditos?

Accepted Answer

Você pode recarregar seu Bird ID diretamente pelo aplicativo, via App Store ou Google Play. Também é possível fazer a recarga pelo nosso e-commerce clicando aqui.

Lembre-se: para realizar a recarga do seu Bird ID, é necessário que o seu Certificado Digital esteja ativo.

Question 10

Como consultar meu saldo?

Accepted Answer

Tanto no Android quanto no IOs é possível realizar a consulta do saldo diretamente no app Bird ID 4.0, através da seção Meu Plano. 

Além disso, também é possível realizar a consulta através do painel do Bird ID na versão para navegadores, clicando aqui.

Question 11

Por que preciso recarregar o meu Bird ID?

Accepted Answer

Os créditos do Bird ID são essenciais para usar o certificado, seja para logins, validações em sites ou assinaturas digitais. Além disso, a data de vencimento do plano deve ser posterior à data da transação para que ela seja realizada.

Question 12

Quais são as vantagens da recarga Bird ID?

Accepted Answer

Escolher o plano mais adequado para você, de acordo com o seu uso; 


 	Fazer economia por comprar somente os créditos que precisa; 


 	Acompanhar e gerenciar facilmente o saldo dos novos créditos direto no aplicativo Bird ID; 


 	Ter a possibilidade de migrar para um outro plano a qualquer momento; 


 	Ter liberdade para usar os créditos por um período de até 12 meses após a contratação. Apenas a recarga de 5 mil assinaturas possui a validade de 12 meses. As recargas de 50 assinaturas têm validade de 3 meses, e as de 5 assinaturas, validade de 1 mês

Question 13

Comprei créditos mas não estão disponíveis

Accepted Answer

A ativação dos créditos na sua conta Bird ID é feita assim que o pagamento for efetivado pela instituição financeira. Você receberá uma notificação no aplicatrivo para isso. 

Pagamentos por boletos levam até 3 dias úteis para serem confirmados. 

Já os realizados por cartão, podem levar até 1 hora para serem aprovados pela operadora do cartão. Assim que o pagamento for efetuado, você receberá um e-mail de validação da compra. 

Fique atento à caixa de entrada e verifique também a caixa de SPAM.

Question 14

Como cancelar a compra dos meus créditos?

Accepted Answer

Você tem até 7 dias para solicitar o cancelamento da compra da Recarga Bird ID. 

Para solicitar o estorno da compra, envie um e-mail no formulário de nosso site pela nossa página de contato informando o número do pedido após a realização da compra. A equipe responsável retornará em até 2 dias úteis.

Question 15

Posso assinar documentos diretamente através do aplicativo Bird ID?

Accepted Answer

Sim, é possível assinar documentos diretamente no aplicativo Bird ID em smartphones e tablets, arquivos na extensão PDF de até 25mb. 

Além disso, também é possível assinar documentos no computador utilizando o Bird ID Desktop, com o código OTP gerado pelo aplicativo

Question 16

O documento fica armazenado no servidores da Soluti?

Accepted Answer

Não armazenamos os documentos assinados.

Question 17

Consigo posicionar o local assinatura no documento?

Accepted Answer

Não, no momento ao assinar um documento, a assinatura será automaticamente posicionada na parte inferior esquerda da última página dele.

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